2025年9月17日(水)
360度フィードバックの書き方サンプル集
職場や組織で「改善を期待する点を伝える」のは、多くの人にとって心理的にハードルが高いものです。
特に、ハラスメントにならずに相手の行動を改善へ導く伝え方や、360度フィードバックを素直に書く方法に悩む方は少なくありません。
この記事では、アサーティブコミュニケーションをベースに、具体的な伝え方や360度フィードバックのサンプルを詳しくまとめました。
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360度フィードバックの書き方サンプル集
アサーティブコミュニケーション実践ガイド
目次
改善を期待する点を伝えにくい心理的背景
アサーティブコミュニケーションの基本姿勢
改善を期待する場面で使えるDESC法
ハラスメントにならない工夫
360度フィードバックで出てくる悩み
書きやすくする工夫
360度フィードバック記入シート(サンプル)
ハラスメント防止ルール
まとめ
1. 改善を期待する点を伝えにくい心理的背景
人間関係が悪くなるのが怖い
相手から反発されるのが心配
「批判している」と思われたくない
どう言えば伝わるか分からない
こうした不安から、「言わないで我慢する」か「感情的にぶつけてしまう」かの両極端になりがちです。そこで役立つのがアサーティブコミュニケーションです。
2. アサーティブコミュニケーションの基本姿勢
相手を攻撃しない:人格ではなく行動に焦点を当てる
自分の感情を大切にする:「私は〜と感じた」とIメッセージで伝える
改善につながる具体性:曖昧ではなく、次の行動につながる形で伝える
3. 改善を期待する場面で使えるフレームワーク「DESC法」
DESC法とは?
Describe(描写):事実を客観的に伝える
Express(感情):自分の気持ちを伝える
Specify(要望):改善してほしい行動を具体的に示す
Consequence(結果):実行したらどう良くなるかを伝える
実践例
×「あなたって本当にだらしないね」
○「昨日の会議で報告が30分遅れました。私は進行が難しいと感じました。次回は開始前に提出していただけると、議論がスムーズに進むと思います。」
4. ハラスメントにならない工夫
「あなた」ではなく「私は」を主語にする
人格批判ではなく行動にフォーカスする
過去を責めず「未来志向」で終える
例
×:「いつも遅れてばかりでやる気がないんですか?」
○:「今朝の打ち合わせに15分遅れたので、私は進行に困りました。次回は時間通りに来てもらえると助かります。」
5. 360度フィードバックの導入で出てくる悩み
360度フィードバックは「上司・部下・同僚」から多方向に意見を集められる便利な仕組みですが、次のような声が出やすいです。
「素直に書きにくい」
「改善点を書くと恨まれないか心配」
「どう表現していいか分からない」
これを解消するには、書き方の枠組みと安全性の確保が重要です。
6. 書きやすくする工夫
(1) フレームワークを導入する
自由記述よりも、決まった枠に沿って書く方が安心です。例えば:
Keep(良かった点)
Expect(改善を期待する点)
Try(今後への提案や期待)
(2) アサーティブ表現をルール化
行動ベース:「会議に10分遅れることがあった」
Iメッセージ:「私は進行が難しく感じた」
未来志向:「次は時間通りに始められると助かる」
(3) 匿名性を確保
個人が特定されるリスクを減らす
コメントは集約してフィードバックする
7. 360度フィードバック記入シート(サンプル)
1. 強み・良い点(Keep)
質問例
この人と仕事をしていて助かったことは?
この人の強みや良い習慣は?
例文
「資料作成のスピードが速く、期限前に完成しているので助かっています。」
「会議で相手の話をよく聞いてまとめる力があると思います。」
2. 改善を期待したい点(Expect)
質問例
改善されるともっと働きやすくなることは?
工夫してほしいと感じた場面は?
例文
「会議に遅れてくることがあり、進行に影響が出ると感じました。」
「忙しい時に報告が後回しになることがあり、情報共有が難しく感じました。」
3. 今後への提案・期待(Try)
質問例
今後さらに成果を出すために期待する行動は?
一緒に働く上で「こうしてほしい」と思うことは?
例文
「会議前に簡単なアジェンダを共有してもらえると議論がスムーズになると思います。」
「進捗を週1回共有してもらえると安心して仕事を進められます。」
4. 全体コメント(任意)
例文
「周囲を支えてくれる姿勢がありがたく、今後も一緒に成長できるのを楽しみにしています。」
「改善点も含め、期待が大きいからこそ書かせてもらいました。」
8. ハラスメント防止ルール
人格批判は禁止:「だらしない」「向いていない」などはNG
行動ベースで具体的に:「会議に遅れる」「報告が遅れる」など
未来志向で終える:「次はこうしてほしい」でまとめる
まとめ
伝え方は「攻撃」ではなく「改善への期待」に切り替える
アサーティブコミュニケーション(DESC法)で、相手を尊重しつつ率直に伝える
360度フィードバックは「Keep・Expect・Try」の枠組みで書くと素直に表現できる
匿名性や心理的安全性を確保し、受け取る側の心構えも育てる