サービスはプロとして訓練された社員が給料いただいて･･･
2024年5月30日(木)
2024年5月30日(木)
常に高評価を得ている石川県の和倉温泉の加賀屋の話し
「日本一のおもてなし」の声で名高い
楽天トラベルの口コミも4.72と最高ランク
『サービスはプロとして訓練された社員が給料いただいて、
お客様のために正確(ホスピタリティを持って)にお役に立って、
お客様から感激と満足感を引き出すこと』と定義されているそうです。
三輪塗装では理念、使命以外に大切にする精神としてMPスピリットを掲げています。
MPスピリットとは、大切にしたい精神であり、日々必要不可欠な行動基準になるものです。
この実践を通した先に、経営理念や使命、ビジョンの達成があります。
私たちは、社内でも社外でも、プロとしての仕事を期待されています。
その期待を超えるには、まず相手の立場に立ち、期待の本質は何かを理解するが必要があります。
そしてもてる知識・技術、ネットワークを駆使して応えていくのです。
結果を出すのは当たり前。
私たちはその先の「相手の期待を遙かに超える結果」を出し続けるプロ集団になります。
僕も社員のプロ意識については重要視していますが高いレベルでの達成に向けて日々精進しかないですね。
加賀屋さんですが、能登地震に被災され5月31日現在
まだ営業が再開されていないようですね。
1日も早い再開を祈念致します
