理想の上司ってどんな人？みんながのびのび働けるチームを目指して

導入

仕事をしていると、「理想の上司ってどんな人だろう？」と考えることがあります。私自身も現場や日々の業務を通して、上司や仲間の姿から学ぶことがたくさんあります。今回は、自分が思う「理想の上司像」について整理しながら、私たちの職場づくりの考え方を少しご紹介したいと思います。

話をしっかり聞いてくれる上司

まず思うのは、「話をしっかり聞いてくれる上司」です。忙しい中でも、部下の意見や悩みを聞いてくれる人がいると、安心して仕事に取り組めます。たとえ内容が未熟でも、まず受け止めてからアドバイスをくれる姿勢は信頼につながります。頭ごなしに否定せず、対話を大切にしてくれる上司がいると、職場全体の雰囲気も自然と明るくなるように感じます。

失敗を責めず、次につなげるサポートを

もうひとつ大切なのは、「失敗をどう受け止めるか」です。誰だって仕事でうまくいかないことはあります。そんなときに責められるよりも、「次はこうしてみよう」と一緒に考えてくれる上司の存在は本当に心強いです。

以前、私がピンチのときに、さりげなく助け船を出してくれた上司がいました。その対応がとても頼もしく、「自分もこういう風に人を支えられるようになりたい」と感じました。逆に、失敗を大きな声でみんなの前で話すような上司は、正直怖いなと思ってしまいます。人前で叱るよりも、個別に話してフォローする方がずっと前向きですよね。

のびのび意見を言い合える職場を

理想の上司像を考えるとき、同時に「どんなチームが理想か」も浮かびます。私が目指したいのは、忌憚なく意見を出し合える雰囲気。若手でもベテランでも、思ったことを素直に話せる環境があれば、チーム全体が自然と強くなっていくと思います。

また、誰か一部の人だけが特別に輝くのではなく、みんながそれぞれの強みを伸ばしていけるチームが理想です。挑戦を応援しながら、お互いに支え合える関係を築きたい。そんな思いで、日々のコミュニケーションや業務の進め方を大切にしています。

主体的に関わり、チーム全体で成長する

最近は、メンバーそれぞれの希望や得意分野を踏まえて業務を調整することも意識しています。「これをやってみたい」「こう改善したい」と声を上げてもらえることが、チームの成長につながるからです。

一人ひとりが主体的に関わることで、仕事へのやりがいも生まれます。そして何より、多様な視点や意見が交わることで、チーム全体に良い刺激が生まれ、より柔軟で強い組織に育っていくと感じています。互いの考えを尊重し合うことで、一人では思いつかなかったアイデアや気づきが生まれ、結果的にお客様へのサービス向上にもつながっていきます。